退款退貨說明
【網路訂單 - 七天猶豫期】
凡在綺麗Chili-Aplus官方網站購買之商品皆享有7天猶豫期，超過猶豫期則無法退換貨。
(猶豫期計算方式:：收到商品次日起計算7天，含例假日)
如商品在運送過程有損壞，請於收到貨後7日內向客服人員反應。您所退回的商品必須是全新的狀態、而且包裝完整；請注意保持產品發票、內外包裝、贈品、試用品及所有附屬物件的完整性，請勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，否則恕不接受退貨。
【退換貨說明】
1.請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態)
2.收到商品超過7天，恕不接受退貨。
3.退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
4.已使用之優惠券及紅利金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後不會退回優惠券及紅利金，敬請見諒。
5.當您提交退貨後，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【特殊狀況-過敏因素申請退換貨】
因每個人的肌膚狀況不同，過敏因素也不同，如果使用本產品有肌膚過敏狀況，請立即停止使用並尋求醫師幫助。
- 依收到此商品隔日35天內申請。
- 請確認商品容量需僅使用『四分之一用量』，並至皮膚科請醫生診斷並開立『醫生證明』。
- 來電客服(03-3557158)或來信客服( https://chiliaplus3557158.cyberbiz.co/contact ) 申請
- 客服人員確認無誤之後，將退回開立醫生證明補助NT100元、商品全額費用、寄回公司之運費到指定帳戶。
- 以下狀況無法辦理退貨
X收到此商品格日算起已超過35天。
X產品已使用超過四分之一用量。
X未附上皮膚科醫生開立之『醫生證明』
【退換貨流程】
請於7天猶豫期内來電客服(03-3557158)或來信客服( https://chiliaplus3557158.cyberbiz.co/contact ) 申請
→ 客服人員與您確認退貨資訊
→確認寄回物品的完整性並寄回本公司地址，以便順利完成退貨手續
一、需寄回的物品有：
1.發票(如使用電子發票則免附)
2.產品的內外包裝
3.試用品
4.贈品
二、寄回方式：
1.客戶自行寄回
2.公司派物流公司上門收貨
小提醒：寄回商品時，請您選擇適當的寄送方式，若我們未收到您所寄回的商品或商品寄回時，商品或包裝已經損傷或缺漏，可能會影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用
三、退換貨費用&時間：
1.收到退貨時，經客服人員確認退回商品無誤後，我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。除非產品有瑕疵損壞，或是收到的商品與訂單不符，若買家請求更換商品或是超過七天未到超商領取包裹，運費將由買家負擔(NT$80元)。確認您欲更換的商品後，客服人員將告知您應付款項。
2.當收到您的款項後，客服人員將會儘快為您辦理手續，換貨再寄出所需作業時間約為本公司收到款項後7-10個工作天。
3.退款時間
『貨到付款、超商付費、ATM轉帳』：約20個工作天內匯款至您的指定帳戶。
『信用卡一次付清、分期付款』：約14個工作天內刷退整筆款項。
